Política de Cancelación

Entendemos que pueden surgir imprevistos. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación y reembolsos.

Cómo Cancelar

1. Contáctenos por teléfono o correo electrónico con su número de reservación
2. Indique el motivo de la cancelación (opcional)
3. Recibirá una confirmación de cancelación por correo electrónico
4. El reembolso se procesará en 5-10 días hábiles según su método de pago

Cancelación por Condiciones Climáticas

Si el tour no puede realizarse debido a condiciones climáticas adversas (lluvia intensa, neblina peligrosa, etc.):

• Reprogramación gratuita: Le ofrecemos reprogramar para otra fecha sin costo adicional
• Reembolso completo: Si no puede reprogramar, recibirá el 100% de reembolso
• Decisión del guía: La decisión de cancelar por clima la toma nuestro guía experto

Modificaciones de Reservación

Puede modificar su reservación (fecha, hora, número de personas) sin costo adicional hasta 24 horas antes del servicio, sujeto a disponibilidad.

No Show (No Presentarse)

Si no se presenta a la hora acordada sin previo aviso, no aplica reembolso. Le esperaremos un máximo de 15 minutos después de la hora programada.

Llegada Tardía

Si llega con retraso:

• Hasta 15 minutos: El tour se realizará con tiempo reducido
• Más de 15 minutos: Se considera No Show